Balcão Virtual do FNDE realiza atendimentos sobre retomada de obras

O Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) completou, nesta terça-feira (15), duas semanas de atendimento do Balcão Virtual de atendimento, novo canal de diálogo com o público da autarquia. Neste primeiro momento, só estão sendo realizados encontros virtuais sobre o Pacto Nacional pela Retomada de Obras da Educação Básica.

Ao longo das duas primeiras semanas de funcionamento do Balcão Virtual, foram 88 atendimentos concluídos. Destes, 58 foram referentes a obras inacabadas e 30 atendimentos a respeito de obras paralisadas. As chamadas estão sendo respondidas por técnicos do FNDE que passaram por treinamentos voltados para prestar o melhor atendimento possível quanto à resolução de dúvidas sobre as obras paralisadas e inacabadas. A ferramenta ainda passa por ajustes e a tendência é os atendimentos serem cada vez mais ampliados.

A presidente do FNDE, Fernanda Pacobahyba, comentou sobre a importância desse primeiro momento de atendimento virtual e a necessidade de os entes federativos buscarem essa forma de comunicação com o FNDE. “Prestar assistência técnica e financeira aos estados e municípios é o motivo de nós existirmos. Fico muito feliz com o sucesso do Balcão Virtual em atendimentos sobre retomada de obras. Vamos trabalhar ainda mais para aprimorar esse serviço e aumentar a quantidade de atendimentos diários. E reforço aqui o convite aos entes federados que queiram manifestar o interesse pela retomada de obras inacabadas ou paralisadas: façam seu contato com o FNDE via balcão de atendimento virtual!”, ressaltou.

No decorrer dos atendimentos foram registrados alguns comentários quanto à qualidade do serviço prestado pelos técnicos do FNDE. “Gostei dessa nova forma de atendimento. Muito esclarecedor e depois de muitos anos, agora estamos conseguindo falar com o FNDE. Parabéns!”, comemorou um representante de município. Os atendimentos estão ocorrendo de segunda à sexta-feira, via plataforma do Microsoft Teams, dividido de acordo com o perfil da obra:

• OBRAS PARALISADAS : 9H ÀS 11H
• OBRAS INACABADAS : 15H ÀS 17H

Os entes federados interessados no serviço podem ter mais informações sobre a plataforma e agendar de forma online por meio do link .

Pacto Nacional de Obras da Educação Básica – Os ministérios da Educação (MEC), da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e a Controladoria-Geral da União (CGU) publicaram a Portaria Conjunta MEC/MGI/CGU nº 82, de 10 de julho de 2023 , que dispõe sobre as repactuações entre o FNDE e os entes federativos no âmbito do Pacto Nacional pela Retomada de Obras e de Serviços de Engenharia Destinados à Educação Básica. O instrumento funciona como um “manual de instruções” aos entes federativos que possuem obras paralisadas ou inacabadas e têm o desejo de retomar essas obras com o aporte financeiro e técnico do governo federal, por meio do FNDE.

Por: Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação