Central “Alô Trabalho”: mais de 1,7 milhão de atendimentos no primeiro semestre de 2025
Canal gratuito do Ministério do Trabalho e Emprego oferece informações e orientações sobre os principais serviços da pasta para trabalhadores e empregadores
A Central de Atendimento “Alô Trabalho”, serviço telefônico do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), encerrou o primeiro semestre de 2025 com 1.726.914 atendimentos realizados até 30 de junho. O número reflete a importância do canal como uma ponte direta entre o cidadão e o poder público, oferecendo orientações rápidas e acessíveis em todo o território nacional.
A maior parte das ligações foi feita por trabalhadores e trabalhadoras, que representaram 71% do total de atendimentos. As principais dúvidas foram sobre o Abono Salarial (48%), Seguro-Desemprego (23%) e Carteira de Trabalho Digital (9%).
Além do atendimento por telefone, o serviço também oferece suporte por e-mail para empresas e empregadores domésticos. Neste canal, foram registrados 5.005 atendimentos no período. Os temas mais buscados foram os relacionados ao Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), que representaram 49% da demanda. Na sequência, vieram orientações sobre o Sistema de Comunicação Prévia de Obras (SCPO) (43%) e o Domicílio Eletrônico Trabalhista (DET) (7%).
Sobre a Central “Alô Trabalho”
O “Alô Trabalho” é um canal oficial de atendimento do Ministério do Trabalho e Emprego, acessível pelo telefone 158, disponível em todo o Brasil. O serviço oferece orientações sobre:
- Abono salarial
- Seguro-desemprego
- RAIS e CAGED
- Carteira de Trabalho Digital (CTPS Digital)
- Empregador Web
- Orientações trabalhistas
- Saúde e segurança no trabalho
- Registro profissional
- Crédito do Trabalhador
- Agendamento em unidades do MTE
A ligação é gratuita de telefones fixos. As chamadas feitas por celular têm custo, conforme a operadora. O atendimento pode ser feito por voz automatizada ou diretamente com atendentes.
Já para empregadores, o canal de atendimento por e-mail responde dúvidas sobre:
- SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho)
- SCPO (Sistema de Comunicação Prévia de Obras)
- PGR (Programa de Gerenciamento de Risco)
- CAREP (Sistema de Registro Eletrônico de Ponto)
- DET (Domicílio Eletrônico Trabalhista)
Com funcionamento contínuo e serviço ampliado, a Central Alô Trabalho reforça o compromisso do MTE com a cidadania, a transparência e o atendimento humanizado.
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