Serpro integra modelo de linguagem GPT a sua plataforma de desenvolvimento de chatbots
Projetos que utilizam assistentes virtuais já podem adotar a tecnologia. Ambiente passa a aceitar e interpretar conteúdo de arquivos em PDF, TXT, DOCX e HTML
A arquitetura GPT, utilizada para tarefas de processamento de linguagem natural e geração de texto, foi incorporada à plataforma de desenvolvimento dos assistentes virtuais do Serpro. Isso quer dizer que todas as soluções desenvolvidas pela empresa que contam com robôs de conversação passam a ter a possibilidade de utilizar a tecnologia. Outra novidade é que o ambiente passará a aceitar e interpretar conteúdo de arquivos em PDF, TXT, DOCX e HTML.
A tecnologia utilizada hoje pelo Serpro torna possível a criação de um bot com GPT sem a necessidade de nenhum desenvolvimento em código, uma solução inédita no mercado brasileiro. "O que o mercado vem fazendo é incorporar o GPT passo a passo, sob medida, a cada novo projeto. Já o Serpro consegui u integrar o modelo de linguagem à toda a plataforma de desenvolvimento de robôs. Assim, qualquer projeto, potencialmente, já pode utilizar a tecnologia. Isso traz um ganho de produtividade gigantesco e os clientes com os quais conversamos ficaram impressionados com o fato de já estarmos oferecendo um serviço com esse nível de amadurecimento", explica José Ronaldo Agra, gerente da Divisão de Soluções de Processamento de Linguagem Natural do Serpro.
Modelo próprio" Esse lançamento atende a uma demanda crescente dos nossos clientes, que buscam ganhos de produtividade, economia e o aprimoramento dos serviços prestados à população. Os modelos LLM (Large Language Models) têm um grande potencial fazer frente a essas expectativas e, certamente, o assistente virtual do Serpro é a primeira de tantas outras aplicações que utilizarão essa tecnologia ” , explica o superintendente de Soluções Analíticas e Inteligência Artificial do Serpro, Giordanni Paiva . A empresa já iniciou estudos e a expectativa é o lançamento de seu próprio modelo LLM.
SerprobotsChamado de Serprobots , o assistente virtual desenvolvido pela empresa pública é responsável por robôs de atendimento de diversos órgãos públicos. Alguns exemplos são o Ivo, utiliza do pela Defensoria Pública da União; Vera, assistente virtual da Certificação Digital do Serpro ; o canal pelo WhatsApp do Incra , que esclarece dúvidas sobre certificado de cadastro de imóvel rural; e o de comércio exterior MaIA , disponível na página do sistema Integra Comex . Além desses, também foram lançados, em parceria com a Receita, chatbots para o eSocial, voltados a empregadores domésticos, e o aplicativo Meu Imposto de Renda .
Além do GPT, o Serprobots utiliza outros três motores de conversação que utilizam busca semântica , c ada um d eles com suas próprias características e funcionalidades específica s próprias . Baseado em regras pré-definidas escritas pelo desenvolvedor, o RiveScript é uma opção popular para criar chatbots simples e com comportamento previsível. O "Perguntas & Respostas" é projetado especificamente para responder a questões formuladas direta mente pelos usuários. Desenvolvido pela IBM, o Watson Assistant é um serviço de chatbot que já usa tecnologias de inteligência artificial, incluindo processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina. Por fim, o GPT é conhecido por sua alta capacidade de gerar texto fluente e coerente, podendo ser usado numa ampla variedade de tarefas relacionadas à linguagem .
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