Divulgação do Celular Seguro é premiada em congresso de comunicação pública

A estratégia de divulgação do programa Celular Seguro recebeu o primeiro lugar na Feira de Cases do WeGov, um dos principais eventos de comunicação pública do país, na quinta-feira (25), em Florianópolis (SC). A estratégia foi a mais votada pelos participantes do congresso. A ferramenta foi desenvolvida pelo Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP), em parceria com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) e a Federação Brasileira de Bancos (Febrabam).

Desenvolvida pela Assessoria de Comunicação (Ascom) do MJSP, a estratégia de divulgação do programa Celular Seguro foi iniciada no segundo semestre de 2024, quando a iniciativa foi lançada. Em abril, foi iniciada a segunda fase do plano de comunicação, destacando melhorias na ferramenta, como a simplificação no cadastro e a maior efetividade dos alertas disparados por usuários em caso de roubo, furto ou perda de telefones móveis.

A comunicação do MJSP é realizada pela agência Santafé Ideias, integrante da Holding in.Pacto.

Além de contato com a imprensa, o plano integrou a estratégia digital, com a produção de vídeo e cards para redes sociais, e o desenvolvimento de um site explicativo sobre o programa. No evento, foram apresentados o resultado do trabalho da Ascom, além da projeção de ações futuras referentes ao destaque da iniciativa.

O programa

O programa Celular Seguro possibilita o bloqueio de dispositivos e aplicativos digitais às vítimas de roubo, furto ou perda do aparelho, a partir do acionamento de um “botão de emergência”, que deve ser utilizado somente nesses casos.

Cada cidadão registrado no Celular Seguro poderá indicar pessoas de confiança, que estarão autorizadas a efetuar os bloqueios. Também é possível que a própria vítima bloqueie o aparelho acessando o site por um computador.

O acesso ao Celular Seguro é feito com o mesmo login do site gov.br. Os aparelhos podem ser registrados via site (celularseguro.mj.gov.br) ou aplicativo, disponíveis na Play Store (Android) e na App Store (iOS/iPhone).

Bloqueio da linha

Outro objetivo é ampliar a abrangência do programa. O MJSP está em contato com as operadoras Claro, Vivo, Tim e Oi. No momento, a Pasta discute questões técnicas com as companhias para que todas passem a bloquear as linhas de aparelhos roubados, sempre que um disparo de alerta for realizado no Celular Seguro. Atualmente, a Anatel já realiza o bloqueio do aparelho, por meio da identificação do IMEI.

Após o registro de furto, roubo ou perda, os bancos e instituições financeiras que aderiram ao projeto farão o bloqueio das contas. O procedimento e o tempo para a operação de cada empresa estão disponíveis nos termos de uso do site e do aplicativo.

Desbloqueio

A ação garante o bloqueio ágil do aparelho, mas, por questões de segurança, não permite a reversão do processo. Caso o usuário emita um alerta de perda, furto ou roubo, mas recupere o telefone em seguida, deverá solicitar os acessos através do contato com a operadora, bancos e outros. Cada empresa segue um rito diferente para a recuperação dos aparelhos e das contas em aplicativos. Os detalhes estão descritos nos termos de uso do Celular Seguro.