Gestão abre pontos de atendimento presencial no DF para ajudar a usar o GOV.BR

As pessoas que moram no Distrito Federal (DF) e entorno terão acesso, a partir desta quinta-feira (24/7), ao atendimento presencial do GOV.BR em agências dos Correios. A iniciativa faz parte de uma ação piloto do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) com a empresa pública para ampliar o programa Balcão GOV.BR.

Para iniciar esse projeto, que vai até o dia 5 de agosto, três unidades dos Correios foram selecionadas: Taguatinga (DF), Valparaíso (GO) e Planaltina de Goiás (GO).

“O Brasil avançou muito na transformação digital, mas esse processo só será completo se incluirmos todos os brasileiros, sem deixar ninguém para trás”, afirma o secretário de Governo Digital do MGI, Rogério Mascarenhas. “Por isso, essa parceria com os Correios é muito importante, queremos aumentar a capilaridade do Balcão GOV.BR e seu atendimento humanizado a partir das agências”, complementou.

Ao procurar esse atendimento, é possível contar com a ajuda dos atendentes para:

Criar ou recuperar sua conta gov.br;

Obter ajuda sobre a segurança da conta

Receber orientações sobre como utilizar o aplicativo gov.br.

Entenda o programa

O Balcão GOV.BR consiste no atendimento presencial para pessoas que enfrentam dificuldades no uso do GOV.BR, como idosos, pessoas sem acesso à internet ou com baixa alfabetização digital. Recentemente, a iniciativa foi reconhecida internacionalmente no GovTech Prize 2025, recebendo o prêmio de melhor serviço governamental do mundo centrado no cidadão.

Atualmente, o programa já está disponível em dez estados, 64 municípios e já conta com 79 unidades de atendimento (já contando as três novas nos Correios). Para encontrar outras unidades do Balcão GOV.BR, acesse o portal de governo digital.

Abaixo, seguem os endereços das agências dos Correios que farão esse atendimento no DF e entorno:
- Taguatinga Centro - C 1 Lotes 9/10 Lojas 2/3
- Valparaíso de Goiás - Quadra 7 Área Especial A Lote s/n, Valparaiso I - Etapa A
- Planaltina de Goiás (GO) - Quadra 1 MR 6 Lote 17 Lojas 26 a 30 Galeria Central Leste - Setor Leste

No momento, a plataforma do governo federal possibilita o acesso a mais de 4.500 serviços digitais federais. Além disso, possibilita o acesso a outros mais de 8.700 serviços estaduais e municipais. Entre os serviços mais utilizados pelos brasileiros estão a Assinatura GOV.BR, Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Na plataforma, também é possível pesquisar por serviços de acordo com o perfil do usuário, seja ele um estudante, agricultor, turista, empreendedor e trabalhador.